Автоматизация, которая работает. Результаты, которые впечатляют.

Решение включает в себя набор приложений и бизнес-процессов:

• Заявка на подбор персонала
• Календарь собеседований
• Прием сотрудников
• Перевод/переоформление
• Штатное расписание
• Совмещение должностей
• Реестр медосмотров
• Отпуска/отгулы
• Командировки
• Организация встречи гостей
• Бронирование транспорта
• Сверхурочная/удаленная работа
• Реестр СИЗов

Централизованный раздел по обработке входящих заявок. Управление осуществляется из единого окна, что делает процесс обработки максимально простым и удобным с сохранением широких возможностей функционала.

Коммуникация между смежными отделами, задействованными при анализе, просчёте и других операциях представляет собой сквозной процесс с полной прослеживаемостью и всевозможными оповещениями (эскалацией) в случае возникновения задержек при обработке или других отклонений от целевых показателей.

Для исключения возможности обработки повторной входящей заявки другим оператором/менеджером предусмотрен механизм поиска дублей, тем самым экономя трудовые ресурсы организации.

Присутствует аналитика конверсии обработки входящих заявок за счёт встроенного механизма воронки продаж. Это предоставляет широкие возможности по контролю целевых показателей, а также предоставляет дополнительные возможности по мотивации персонала исходя из индивидуальных, а также командных результатов.

Централизованный раздел по управлению тендерами организации. Включает в себя процессы взаимодействия со смежными отделами организации (юридический отдел, бухгалтерия и т.д.).

Предоставляет организации оптимизированные механизмы ротации заявок по отделам продаж, распределение по контрагентам. Процесс управления тендерами также, как и другие продукты нашей компании, является полностью прозрачным и отслеживаемым, что позволяет минимизировать отклонение от целевых показателей. Задействованные процессы имеют канбан-доски, что позволяет получить полную картину без глубокого погружения в процессы. Эскалации (предупреждения) реализованы на особо ответственных участках процесса, что позволяет решить следующий спектр проблем, являющимися “головной болью” большинства организаций:

• не соблюдения сроков подачи заявок;
• неформализованный процесс согласования тендерных заявок;
• отсутствие механизма эскалации в случае отказа просчета;
• и др.

Решение реализовано на основе стандартного модуля «Компании», предоставляет упрощенный интерфейс для взаимодействия с клиентами, совершая звонки в несколько кликов.

Решение содержит 3 основные страницы:

Управление компаниями – основная страница, на которой представлены 3 вкладки для работы

Вкладка "Мои клиенты" отображает текущие компании, находящиеся в работе у менеджера

Основной функционал:

1. Можно искать компании по названию и ИНН;
2. Фильтр компаний по статусам;
3. Индикация продаж (если были продажи, то ячейка таблицы подсвечивается зеленым цветом);

Для перехода на форму звонка необходимо сделать двойной клик по названию компании, после чего откроется окно:

В верхней части окна расположены:

- Название компании (кликабельно, при необходимости можно перейти в саму компанию)

- кнопки управления компанией (взять (отдать) в ротацию, создать заявку)

Колонка «Контакт»

Здесь можно выбрать привязанный к компании контакт. Есть возможность редактирования, удаления и добавление нового контакта

После того как контакт выбран, он автоматически добавится в колонку «Звонок» в поле «Номер телефона» затем необходимо выбрать вариант звонка

По итогам звонка в поле «Текст звонка можно занести краткую информацию» и по нажатию на кнопку «Сохранить» информация добавится в «Историю звонков»

Помимо всего прочего можно также запланировать звонок, для этого выберите дату и время и нажмите кнопку Запланировать

Вкладка «План звонков» - позволяет мониторить компании, по которым необходимо совершить звонок в ближайшее время, при этом если дата следующего звонка уже просрочена, ячейка подсвечивается красным цветом. Таким образом менеджеры всегда будут расставлять приоритеты кому звонить в первую очередь.

Вкладка «Компании на ротации» отображает список компаний, которые на данный момент не в работе, т.е. у них нет менеджера

Статистика по отделу

Индивидуальная статистика позволяет мониторить свою работу за заданный период

Централизованный раздел по обработке входящих заявок. Управление осуществляется из единого окна, что делает процесс обработки максимально простым и удобным с сохранением широких возможностей функционала.

Коммуникация между смежными отделами, задействованными при анализе, просчёте и других операциях представляет собой сквозной процесс с полной прослеживаемостью и всевозможными оповещениями (эскалацией) в случае возникновения задержек при обработке или других отклонений от целевых показателей.

Для исключения возможности обработки повторной входящей заявки другим оператором/менеджером предусмотрен механизм поиска дублей, тем самым экономя трудовые ресурсы организации.

Присутствует аналитика конверсии обработки входящих заявок за счёт встроенного механизма воронки продаж. Это предоставляет широкие возможности по контролю целевых показателей, а также предоставляет дополнительные возможности по мотивации персонала исходя из индивидуальных, а также командных результатов.